Trocas y devoluciones

Trocas e Devoluções - Babilónia Joias

Na Babilónia Joias, queremos garantizar su total satisfacción con nuestras joias en Prata 925. Si, por algún motivo, necesita trocar o devolver su compra, siga las siguientes orientaciones para un proceso simple y eficaz:

Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 30 días a partir de los datos de recepción de la encomenda. As peças devem estar em perfecto estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Condiciones de Troca e Devolução: Para garantizar la calidad de nuestros productos, sólo aceptamos trocas y devoluções de peças que no presenten daños causados ​​por el uso indevido. Los productos personalizados o alterados no son elegibles para la devolución.

Proceso de Solicitación:

Envíe un correo electrónico para que nos atienda el cliente con su número de pedido y detalles sobre cómo desea trocar o devolver.

Nuestro equipo responderá con las instrucciones necesarias para el envío de la pieza de volta a nuestra tienda.

Custos de Envío: En caso de devolución por defecto o error en la entrega, os custos de envío serán por cuenta de Babilónia. Para trocas por motivos pessoais (ej.: tamanho ou preferência), o custo de envío será por contacto con el cliente.

Reembolso: Si a peça de recebida y verificada, iniciaremos o proceso de reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se efectuará no prazo de até 7 días úteis.

Troca de Produtos: Para trocas, después de recibir y verificar la pieza, enviaremos el nuevo producto para el envío indicado, conforme disponibilidad en stock.

¿Dúvidas? ¡Estamos aquí para ayudar! Entre em contacto conosco para cualquier pregunta o asistencia en el proceso de troca y devolución.

Agradecemos a su confianza en Babilónia y nos comprometemos a tornar su experiencia a más satisfacción posible.