Garantía

Política de Garantía – Babilônia Joias

Na Babilônia Joias, prezamos la calidad y durabilidad de nuestras joias en Prata. Todas nuestras piezas pasan por rigurosos procesos de control de calidad para garantizar su satisfacción y longevidad de los productos. Confira a continuación los detalles de nuestra política de garantía:

1. Periodo de garantía

Ofrecemos Garantía Vitalícia para todas las joias adquiridas en Babilônia joias, a contar da data da compra. Essa garantía de cobre por defectos de fabricación y calidad del material utilizado.

2. Cobertura de la garantía

La garantía de cobre os siguientes aspectos:

  • Defeitos de fabricação na estrutura da joia.
  • Problemas relacionados con el acabado de la pieza.
  • Defeitos no fecho ou partes móveis (para colares, pulseiras, etc.).

3. Situações Não Cobertas pela Garantia

La garantía no cobra en los siguientes casos:

  • Danos causados ​​por uso inadecuado, quedas, batidas o accidentes.
  • Exposición a productos químicos, como perfumes, cosméticos, cloro o agua salgada.
  • Oxidación o recuperación natural de la plata, que es una característica común del material.
  • Riesgos, arranhões ou amassados ​​causados ​​por el uso.

4. Instrucciones para activar la garantía

Para activar la garantía, entre en contacto con nuestro equipo por correo electrónico [ cliente@babiloniajoias.com ] o por teléfono [+351926302473 ] y tenga en mãos:

  • Comprovante de compra o nota fiscal.
  • Fotos o vídeos que demuestran el defecto de la pieza.

5. Proceso de troca o reparación

Después de analizar y confirmar el incumplimiento, tendrá las siguientes opciones:

  • Reparo da peça: Conserto gratuito realizado pela Babilônia.
  • Troca por produto igual ou similar: Em caso de impossibilidade de reparación.
  • Reembolso: Se não houver disponibilidade para troca.

6. Cuidados para la preservación

Para garantizar la durabilidad de su alegría, recomendamos:

  • Evite el contacto con productos químicos, excesivos y húmedos.
  • Guarde como joias em locais secos, durante mucho tiempo de exposición directa a la luz solar.
  • Limpar as peças regularmente con un pano macio para preservar el brillo.

7. Consideraciones finales

Esta garantía se ofrece exclusivamente para productos comprados en Babilônia y es intransferible. La decisión final sobre la cobertura del incumplimiento según el criterio de Babilonia, según el análisis técnico