Garantía
Política de Garantía – Babilônia Joias
Na Babilônia Joias, prezamos la calidad y durabilidad de nuestras joias en Prata. Todas nuestras piezas pasan por rigurosos procesos de control de calidad para garantizar su satisfacción y longevidad de los productos. Confira a continuación los detalles de nuestra política de garantía:
1. Periodo de garantía
Ofrecemos Garantía Vitalícia para todas las joias adquiridas en Babilônia joias, a contar da data da compra. Essa garantía de cobre por defectos de fabricación y calidad del material utilizado.
2. Cobertura de la garantía
La garantía de cobre os siguientes aspectos:
- Defeitos de fabricação na estrutura da joia.
- Problemas relacionados con el acabado de la pieza.
- Defeitos no fecho ou partes móveis (para colares, pulseiras, etc.).
3. Situações Não Cobertas pela Garantia
La garantía no cobra en los siguientes casos:
- Danos causados por uso inadecuado, quedas, batidas o accidentes.
- Exposición a productos químicos, como perfumes, cosméticos, cloro o agua salgada.
- Oxidación o recuperación natural de la plata, que es una característica común del material.
- Riesgos, arranhões ou amassados causados por el uso.
4. Instrucciones para activar la garantía
Para activar la garantía, entre en contacto con nuestro equipo por correo electrónico [ cliente@babiloniajoias.com ] o por teléfono [+351926302473 ] y tenga en mãos:
- Comprovante de compra o nota fiscal.
- Fotos o vídeos que demuestran el defecto de la pieza.
5. Proceso de troca o reparación
Después de analizar y confirmar el incumplimiento, tendrá las siguientes opciones:
- Reparo da peça: Conserto gratuito realizado pela Babilônia.
- Troca por produto igual ou similar: Em caso de impossibilidade de reparación.
- Reembolso: Se não houver disponibilidade para troca.
6. Cuidados para la preservación
Para garantizar la durabilidad de su alegría, recomendamos:
- Evite el contacto con productos químicos, excesivos y húmedos.
- Guarde como joias em locais secos, durante mucho tiempo de exposición directa a la luz solar.
- Limpar as peças regularmente con un pano macio para preservar el brillo.
7. Consideraciones finales
Esta garantía se ofrece exclusivamente para productos comprados en Babilônia y es intransferible. La decisión final sobre la cobertura del incumplimiento según el criterio de Babilonia, según el análisis técnico