Preguntas frecuentes

Aquí está una sección de Perguntas Frecuentes (FAQ) para la loja Babilônia Joias. Essa FAQ cobre perguntas comunes que sus clientes pueden ter sobre productos, compras y servicios de loja.

Perguntas Frecuentes (FAQ) – Babilônia

1. ¿Cuál es la calidad de las alegrías de Babilônia?

Nossas joias são feitas em Prata 925, conhecida pela sua durabilidade e brilho incomparable. Cada peça passa por rigurosos procesos de calidad para garantizar que usted recibirá un producto premium.

2. ¿As joias escurecem com o tempo?

A prata pode oxidar naturalmente con el tiempo, especialmente si se expone a la humedad, productos químicos o suor. Sin embargo, esto es normal para una Prata 925 y puede resolverse fácilmente con una limpieza suave y una panorámica adecuada.

3. ¿Cuál es el precio de entrega?

El precio de entrega depende de su localización y de la modalidad de frete escolhida. Em média, o tempo de entrega é de [informe o prazo médio, ex.: 7 a 10 días úteis].

4. ¿Vos oferecem gratis gratis?

Sim, oferecemos gratis para determinadas regiones e compras acima de [informe o valor, ej.: R$200]. Verifique las condiciones en el momento de la compra.

5. ¿Cómo faço para cuidar das minhas joias?

  • Evite exportar sus joias a productos químicos, agua salgada y suor excesivo.

  • Armazene as peças em local seco, de preferencia em uma caixinha ou saquinho propio.

  • Limpe regularmente con un pano macio para mantener el brillo.

6. ¿Cómo funciona la garantía?

Todas las alegrías de Babilônia tienen una garantía de [especifique o período, ej.: 1 año] contra defectos de fabricación. A garantia cobre problemas estructurales y de acabado, mas não cobre danos por uso inadecuado. Para más detalles, consulte nuestra Política de Garantía.

7. ¿Posso trocar o devolver mi compra?

¡Sim! Ofrecemos la posibilidad de troca o devolución dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, desde que a peça esteja en perfecto estado y con embalaje original. Para iniciar una devolución, entre en contacto conosco.

8. ¿Cómo entrar en contacto con el soporte del cliente?

Nuestro equipo está disponible para ayudar a lo(a) con dudas e información. Puedes entrar en contacto por correo electrónico o por teléfono.

9. ¿Las alegrías son hipoalergénicas?

Sim, nuestras joyas en plata 925 son hipoalergénicas, lo que significa que son seguras para las pieles sensibles y no causan reacciones alérgicas.

10. Vocês fazem envios internacionais?

No momento, nossa loja realiza entregas apenas en territorio nacional. Estamos trabajando para expandirnos como opciones de envío no futuro.