Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções - Babilónia Joias

Na Babilónia Joias, queremos garantir a sua total satisfação com as nossas joias em Prata 925. Se, por algum motivo, precisar de trocar ou devolver a sua compra, siga as orientações abaixo para um processo simples e eficaz:

Prazo para Trocas e Devoluções: Aceitamos trocas e devoluções no prazo de 30 dias a partir da data de recepção da encomenda. As peças devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Condições de Troca e Devolução: Para garantir a qualidade dos nossos produtos, apenas aceitamos trocas e devoluções de peças que não apresentem danos causados por uso indevido. Produtos personalizados ou alterados não são elegíveis para devolução.

Processo de Solicitação:

Envie um e-mail para o nosso atendimento ao cliente com o seu número de pedido e detalhes sobre a peça que deseja trocar ou devolver.

A nossa equipa responderá com as instruções necessárias para o envio da peça de volta à nossa loja.

Custos de Envio: Em caso de devolução por defeito ou erro na entrega, os custos de envio serão por conta da Babilónia. Para trocas por motivos pessoais (ex.: tamanho ou preferência), o custo de envio será por conta do cliente.

Reembolso: Assim que a peça for recebida e verificada, iniciaremos o processo de reembolso através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O reembolso será efetuado no prazo de até 7 dias úteis.

Troca de Produtos: Para trocas, após o recebimento e verificação da peça, enviaremos o novo produto para o endereço indicado, conforme disponibilidade em stock.

Dúvidas? Estamos aqui para ajudar! Entre em contato conosco para qualquer questão ou assistência no processo de troca e devolução.

Agradecemos a sua confiança na Babilónia e comprometemo-nos a tornar a sua experiência a mais satisfatória possível.