Garantia

Política de Garantia – Babilônia Joias

Na Babilônia Joias, prezamos pela qualidade e durabilidade das nossas joias em Prata. Todas as nossas peças passam por rigorosos processos de controle de qualidade para garantir sua satisfação e a longevidade dos produtos. Confira abaixo os detalhes da nossa política de garantia:

1. Período de Garantia

Oferecemos Garantia Vitalícia para todas as joias adquiridas na Babilônia joias, a contar da data da compra. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e qualidade do material utilizado.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre os seguintes aspectos:

• Defeitos de fabricação na estrutura da joia.
• Problemas relacionados ao acabamento da peça.
• Defeitos no fecho ou partes móveis (para colares, pulseiras, etc.).

3. Situações Não Cobertas pela Garantia

A garantia não cobre os seguintes casos:

• Danos causados por uso inadequado, quedas, batidas ou acidentes.
• Exposição a produtos químicos, como perfumes, cosméticos, cloro ou água salgada.
• Oxidação ou escurecimento natural da prata, que é uma característica comum do material.
• Riscos, arranhões ou amassados causados pelo uso.

4. Instruções para Acionar a Garantia

Para acionar a garantia, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [cliente@babiloniajoias.com] ou pelo telefone [+351926302473] e tenha em mãos:

• Comprovante de compra ou nota fiscal.
• Fotos ou vídeos que demonstrem o defeito da peça.

5. Processo de Troca ou Reparo

Após a análise e confirmação do defeito, você terá as seguintes opções:

• Reparo da peça: Conserto gratuito realizado pela Babilônia.
• Troca por produto igual ou similar: Em caso de impossibilidade de reparo.
• Reembolso: Se não houver disponibilidade para troca.

6. Cuidados para Preservação

Para garantir a durabilidade da sua joia, recomendamos:

• Evitar contato com produtos químicos, suor excessivo e umidade.
• Guardar as joias em locais secos, longe de exposição direta à luz solar.
• Limpar as peças regularmente com um pano macio para preservar o brilho.

7. Considerações Finais

Essa garantia é oferecida exclusivamente para produtos comprados na Babilônia e é intransferível. A decisão final sobre a cobertura do defeito fica a critério da Babilônia, após análise técnica