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Aqui está uma seção de Perguntas Frequentes (FAQ) para a loja Babilônia Joias. Essa FAQ cobre perguntas comuns que seus clientes podem ter sobre produtos, compras e serviços da loja.

Perguntas Frequentes (FAQ) – Babilônia

1. Qual é a qualidade das joias da Babilônia?

Nossas joias são feitas em Prata 925, conhecida pela sua durabilidade e brilho incomparável. Cada peça passa por rigorosos processos de qualidade para garantir que você receba um produto premium.

2. As joias escurecem com o tempo?

A prata pode oxidar naturalmente com o tempo, especialmente se exposta à umidade, produtos químicos ou suor. No entanto, isso é normal para a Prata 925 e pode ser facilmente resolvido com uma limpeza suave com um pano apropriado.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de frete escolhida. Em média, o tempo de entrega é de [informe o prazo médio, ex.: 7 a 10 dias úteis].

4. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para determinadas regiões e compras acima de [informe o valor, ex.: R$200]. Verifique as condições no momento da compra.

5. Como faço para cuidar das minhas joias?

• Evite expor suas joias a produtos químicos, água salgada e suor excessivo.

• Armazene as peças em local seco, de preferência em uma caixinha ou saquinho próprio.

• Limpe regularmente com um pano macio para manter o brilho.

6. Como funciona a garantia?

Todas as joias da Babilônia têm uma garantia de [especifique o período, ex.: 1 ano] contra defeitos de fabricação. A garantia cobre problemas estruturais e de acabamento, mas não cobre danos por uso inadequado. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Garantia.

7. Posso trocar ou devolver minha compra?

Sim! Oferecemos a possibilidade de troca ou devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto, desde que a peça esteja em perfeito estado e com a embalagem original. Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco.

8. Como entro em contato com o suporte ao cliente?

Nossa equipe está disponível para ajudá-lo(a) com dúvidas e informações. Você pode entrar em contato pelo e-mail ou pelo telefone.

9. As joias são hipoalergênicas?

Sim, nossas joias em prata 925 são hipoalergênicas, o que significa que são seguras para peles sensíveis e não causam reações alérgicas.

10. Vocês fazem envios internacionais?

No momento, nossa loja realiza entregas apenas em território nacional. Estamos trabalhando para expandir as opções de envio no futuro.